Envíos y Entregas

Después de que recibimos tu compra, nuestros agentes se contactaran contigo vía telefónica, para poder corroborar toda la información sobre tu pedido.

Una vez la información ha sido confirmada, se procederá a realizar el envío dentro de horas de atención.

Los envíos solo se hacen en días hábiles (Lunes a Viernes) en horas de Atención a Clientes.

Todo envío se realiza con FedEx.

El tiempo de llegada de tu paquete es de hasta 5 días hábiles, a partir de que se manda. Tu recibirás una guía de seguimiento, para que puedas consultar tu envío en la página oficial de FedEx - https://www.fedex.com/mx/. Forma de envío única.

Cada vez que haya un cambio al estado de tu compra, tú recibirás un correo (incluye: si ya se realizó el pago, si ya esta en proceso empaquetado, guía de seguimiento, si ya se envió y si ya llegó.)

En el punto 1.4 (¿Cuñando llega mi paquete?) podrás ver más información sobre el envío de tu pedido.

Pero si tienes dudas de cualquiera de los procesos o del estado de tu compra, no te preocupes, contáctanos y resolveremos todas tus preguntas.

Si es posible cambiar la dirección de envío después de hacer un pedido, pero solo se tiene hasta 1 día después de que se realizó el envío, para poder hacer la modificación. Ya no es posible hacer el cambio después del segundo día desde que se envió el pedido.

Realizar un cambio de dirección de envío puede extender el tiempo de entrega.

Dependiendo del Código Postal, las entregas pueden solo realizarse a una estación de mensajería para ser recolectadas por el cliente. Este caso usualmente solo sucede en áreas de difícil acceso.

Cuando la compra ya se ha hecho, y resulté que el área es de difícil acceso, nosotros te lo haremos saber para que sepas qué hacer cuando tu compra sea enviada.

Si tienes dudas respecto a si tu paquete llegará a domicilio o a oficina de correos, también puedes contactarnos antes de hacer una compra y nosotros te proporcionaremos con la información que necesitas.

Solo contáctanos por correo, llámanos por teléfono o mándanos un WhatsApp, y nuestros agentes de Atención a Clientes te ayudarán con ello.